Somos un proyecto pequeño formado por dos mujeres que llevamos todas las riendas del negocio. Trabajamos de la manera más sostenible que sabemos, cuidando todos los detalles que alcanzamos como materiales, factor humano y conciliación familiar.
Para los envíos colaboramos con Koiki empresa de transportes sostenible y de inclusión social. Con el fin de cuidarnos nosotras mismas, respetar nuestros ritmos y atender a nuestras familias y velar por el medioambiente realizamos los pedidos una vez por semana, los martes excepto días festivos que lo trasladamos al primer día laborable y periodos vacacionales en los que cerraremos la tienda online a público.
Centralizamos todos los pedidos semanales de martes a las 9.30h al Martes siguiente a la misma hora. De esta manera economizamos viajes, consumo de transporte y recursos propios.
Los envíos salen del Vallés Oriental, Barcelona.
Una vez dado el paquete a la empresa de transportes llegará lo más pronto a su destino.
Consulta aquí los costes y plazos de envíos:
Entrega: 10 días laborables, recuerda que los pedidos solo salen los días Martes a las 9.30h; dependiendo qué día de la semana que realices tu pedido lo tendrás antes o después (ej. si lo pides un Miércoles tendrás 6 días de espera y si lo pides un Lunes lo tendrás en un máximo de 48hs. Ojo: ten en cuenta que si hay uno o varios festivos de por medio estos quedan sin contar como días laborables y el pedido tardará los días laborables más días festivos).
Envío GRATIS a partir de 90 €. Pedidos inferiores: 7 € (transporte y embalaje incluido).
Entrega: 10 días laborables, recuerda que los pedidos salen los martes a las 9.30h; dependiendo qué día de la semana hagas tu pedido lo tendrás antes o después (ej. si lo pides un Miércoles tendrás 6 días de espera y si lo pides un Lunes lo tendrás en un máximo de 48hs. Ojo: ten en cuenta que si hay uno o varios festivos de por medio estos quedan sin contar como días laborables y el pedido tardará los días laborables más días festivos).
Envío GRATIS a partir de 90 €. Pedidos inferiores: 6,5 € (transporte y embalaje incluido).
Envío GRATIS a partir de 90 €. Pedidos inferiores: 8 € (transporte y embalaje incluido).
Entrega: 10 días laborables, recuerda que los pedidos salen los martes a las 9.30h; dependiendo qué día de la semana hagas tu pedido lo tendrás antes o después (ej. si lo pides un Miércoles tendrás 6 días de espera y si lo pides un Lunes lo tendrás en un máximo de 48hs. Ojo: ten en cuenta que si hay uno o varios festivos de por medio estos quedan sin contar como días laborables y el pedido tardará los días laborables más días festivos).
Si vives en Canarias y quieres comprar alguno de nuestros productos puedes preguntar el coste de recoger tu pedido en nuestro almacén (Barcelona) y enviarlo a tu destino. Es la opción más segura y con todos los costes controlados (fletes, aduanas, impuestos…). También puedes aprovechar el viaje de alguna amistad o familiar a la península y que lo compren desde aquí y luego te lo lleven de vuelta. Gracias por la comprensión.
Por motivos logísticos de momento nos es complejo servir productos a estos destinos. Si bien es cierto que tenemos demanda, os proponemos que aproveches el viaje de alguna amistad o familiar a España y que lo compren desde aquí y luego te lo lleven de vuelta. Gracias por la comprensión.
Los plazos de entrega son orientativos dado que hay factores externos que ni nosotras ni la empresa de transportes puede controlar como sobrecarga en los transportes, en el puerto, pandemias…
Por nuestra parte estaremos atentas a tu envío con el fin de velar que llegue a su destino en las condiciones adecuadas. Recuerda hacer tú también el seguimiento del envío.
Si al desempaquetar tu pedido del paquete que lo contiene y proteje para enviarlo por mensajería (caja, sobre…) encuentras que el producto está en mal estado, defectuoso (con golpes, manchado…); no era el que habías solicitado o no te convence por el motivo que fuese te lo canjeamos por otro sin coste alguno para ti o si prefieres te devolvemos el importe de la compra.
Atención: eso sí siempre que el producto que has solicitado esté tal y como lo has recibido, en perfectas condiciones, sin abrir la protección plástica retractilada o embalaje original, manipulaciones y uso. Es decir solo admitimos devoluciones por golpes o defectos o manchas sin abrir el envoltorio del producto.
Protege de nuevo el producto en un embalaje tal y cómo te llegó (sobre, caja…). Si crees que puedes reaprovechar el embalaje original por nuestra parte adelante, siempre que te asegures que esté bien protegido.
En cualquiera de los dos casos tanto si quieres realizar un canjeo o una devolución recuerda que solo tienes 7 días laborables máximo después de la recepción del paquete para realizarla.
En cualquiera de los dos casos nosotras cubrimos los gastos que tengas respecto al embalaje y envío. Si compras un nuevo embalaje (sobre, caja…) adjunta una foto del ticket de compra y también el ticket del gasto de transporte con el que lo envías y lo añadiremos a la devolución del gasto que tuviste con un importe máximo de un 20 % de más del coste original de gastos de envío que te marca en la tienda online cuando realizas la compra.
No aceptamos envíos a portes debidos.
Si quieres realizar un canjeo o una devolución de un producto:
Contáctanos en info@oudoca.com y en el +34 623 993 329
Deberás indicarnos:
· Tu número de pedido.
· La referencia de los productos que quieras devolver.
· El motivo de la devolución.
· El número de cuenta dónde te transferiremos el importe total.
En cuanto tengamos tu paquete y comprobemos que cumple los requisitos para su canjeo o devolución, procederemos a transferirte el dinero lo más rápidamente posible.
Lilia Arsuaga Méndez
C/ Can Flor nº 1
08106 Santa Maria de Martorelles, Barcelona
Solo nos responsabilizamos de las anulaciones de tu pedido antes de la salida de nuestro almacén (recuerda el martes por a las 9.30h.) y entrega a la empresa de transportes. En el caso de que anules después de la salida del pedido los gastos de envío corren de tu parte, así como los gastos de devolución del mismo.
Programa kit digital cofinanciado por los fondos NextGeneration (EU) del mecanismo de recuperación y resiliencia.
