Condiciones generales de contratación

1.-INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://oudoca.com/, (en adelante, “OUDOCA”, la ostenta LILIA ARSUAGA MÉNDEZ provista con NIF: 160606953F y cuyos datos de contacto son:

  • Email: lila@oudoca.com
  • Teléfono: +34 623 993 329/+34 623 990 391

 

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://oudoca.com/para la adquisición de los productos ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que OUDOCA (OUDOCA) desarrolla es:

VENTA DE ARTICULOS Y SERVICIOS (pedagogía menstrual saludable).

En Oudoca creamos materiales didácticos para explicar la menstruación de una manera lúdica y amena. Y organizamos actividades, entre otras talleres y exposiciones en centros educativos, centros cívicos, espacios de jóvenes, de mujeres…

Todo ello gira en torno al material educativo “Bienvenida a la Vida Cíclica”, un material didáctico creado exclusivamente para hacer una pedagogía menstrual saludable.

Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos, el/la usuario/a consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El/la usuario/a será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://oudoca.com/ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.

Todas aquellas preguntas que al Usuario/a le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con OUDOCA mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

 

2.- EL/LA USUARIO/A

El acceso, navegación y uso de https://oudoca.com/, confiere la condición de Usuario/a, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://oudoca.com/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El/la usuario/a asume la responsabilidad de un uso correcto en https://oudoca.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer un uso adecuado de https://oudoca.com/para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si OUDOCA considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos veraces y lícitos.

 

El/la Usuario/a declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://oudoca.com. OUDOCA se dirige principalmente a Usuarios/as residentes en España. OUDOCA no asegura que https://oudoca.com/cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. OUDOCA declina toda responsabilidad que derive de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.

 

3.-PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Para realizar cualquier compra en https://oudoca.com/, es necesario que el/la Usuario/a sea mayorde edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra de productos son:

1. Si conoces el producto que necesitas utiliza el buscador para encontrarlo más fácilmente. Sino lo conoces, navega por nuestra tienda online y en la parte superior podrás encontrar el apartado TIENDA.

2. Una vez hayas encontrado el artículo elegido, añádelo al carrito. Los productos que vayas eligiendo se irán añadiendo al CARRITO.

3. Una vez que los tengas todos, puedes proceder a la elección del pago y ejecutar el pago en FINALIZAR COMPRA.

4. Te solicitaremos tus datos para la facturación y el envío, (si estás registrado, identifícate y continua con el proceso de compra). Te damos la posibilidad de añadir una dirección de envío diferente a la de facturación.

5. Recuerda introducir bien todos tus DATOS PERSONALES y dirección completa, así como un número de teléfono móvil (IMPORTANTE) para localizarte en el caso de que no estés en tu domicilio cuando te entreguen tu pedido. El gasto de envío se sumará en el total del carrito.

6. Elige la forma de pago que desees (TARJETA DE CRÉDITO o TRANSFERENCIA BANCARIA) y da a realizar pedido.

7. Y, ¡Enhorabuena!, en la mayor brevedad recibirás tu pedido. Como te hemos informado colaboramos con Koiki, una empresa de transportes sostenible y de inclusión social que tiene como objetivo minimizar el impacto de las compras online a través de un reparto consciente, libre de CO2 y responsable con la ciudad y la sociedad. Por ello realizamos envíos una vez a la semana los días martes.

 

4.-DISPONIBILIDAD

Todos los productos mostrados https://oudoca.com/están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en OUDOCA.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, OUDOCA se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con OUDOCA para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.

 

5.-PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en https://oudoca.com/son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.

No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará las diferentes vías de entrega y los constes que suponen cada una de ellas, por lo que el Usuario podrá elegir libremente la que más le convenga.

En ningún caso OUDOCA añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que el/la Usuario/a haya seleccionado y elegido voluntariay libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el/la Usuario/a haya realizado, tenga el comprobante y no se hayacompletado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

a. Tarjeta de crédito o débito (Pago con confirmación de seguridad): Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Es necesario la confirmación de seguridad de la tarjeta, que suele estar asociada a un SMS al teléfono personal o a la confirmación en su aplicación bancaria. Esta forma de pago no conlleva ningún coste asociado y es 100% segura. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, OUDOCA no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

b. Transferencia Bancaria: tú mismo puedes realizar el ingreso en el número de cuenta que se te enviará una vez elegida esta opción y finalizada tu compra. Sólo tienes que enviarnos el justificante de pago con el número de pedido que encontrarás en el mismo mail.

El/la Usuario/a deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los productos, en caso de error OUDOCA no podrá validar el pedido y será anulado.

 

6.-GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA

Entrega: 10 días laborables, recuerda que los pedidos solo salen los días Martes a las 9.30h; dependiendo qué día de la semana que realices tu pedido lo tendrás antes o después (ej. si lo pides un Miércoles tendrás 6 días de espera y si lo pides un Lunes lo tendrás en un máximo de

48hs. Ojo: ten en cuenta que si hay uno o varios festivos de por medio estos quedan sin contar como días laborables y el pedido tardará los días laborables más días festivos).

  • Envío GRATIS a partir de 90 €. Pedidos inferiores: 7 € (transporte y embalaje incluido).

 

PROVINCIA DE BARCELONA

Entrega: 10 días laborables, recuerda que los pedidos salen los martes a las 9.30h; dependiendo qué día de la semana hagas tu pedido lo tendrás antes o después (ej. si lo pides un Miércoles tendrás 6 días de espera y si lo pides un Lunes lo tendrás en un máximo de 48hs. Ojo: ten en cuenta que si hay uno o varios festivos de por medio estos quedan sin contar como días laborables y el pedido tardará los días laborables más días festivos).

  • Envío GRATIS a partir de 90 €. Pedidos inferiores: 6,5 € (transporte y embalaje incluido).

BALEARES

Entrega: 10 días laborables, recuerda que los pedidos salen los martes a las 9.30h; dependiendo qué día de la semana hagas tu pedido lo tendrás antes o después (ej. si lo pides un Miércoles tendrás 6 días de espera y si lo pides un Lunes lo tendrás en un máximo de 48hs. Ojo: ten en cuenta que si hay uno o varios festivos de por medio estos quedan sin contar como días laborables y el pedido tardará los días laborables más días festivos).

  • Envío GRATIS a partir de 90 €. Pedidos inferiores: 8 € (transporte y embalaje incluido).

CANARIAS

Si vives en Canarias y quieres comprar alguno de nuestros productos puedes preguntar el coste de recoger tu pedido en nuestro almacén (Barcelona) y enviarlo a tu destino. Es la opción más segura y con todos los costes controlados (fletes, aduanas, impuestos…). También puedes aprovechar el viaje de alguna amistad o familiar a la península y que lo compren desde aquí y luego te lo lleven de vuelta. Gracias por la comprensión.

EUROPA, LATINOAMÉRICA

Por motivos logísticos de momento nos es complejo servir productos a estos destinos. Si bien es cierto que tenemos demanda, os proponemos que aproveches el viaje de alguna amistad o familiar a España y que lo compren desde aquí y luego te lo lleven de vuelta. Gracias por la comprensión.

ENVIOS SOSTENIBLES

Somos un proyecto pequeño formado por dos mujeres que llevamos todas las riendas del

negocio. Trabajamos de la manera más sostenible que sabemos, cuidando todos los detalles quealcanzamos como materiales, factor humano y conciliación familiar.

Para los envíos colaboramos con KOIKI, una empresa de transportes sostenible y de inclusión social que tiene como objetivo minimizar el impacto de las compras online a través de un reparto consciente, libre de CO2 y responsable con la ciudad y la sociedad. Por ello realizamos envíos una vez a la semana los días martes.

Centralizamos todos los pedidos semanales de martes a las 9.30h al martes siguiente a la misma hora. De esta manera economizamos viajes, consumo de transporte y recursos propios.

Los envíos salen del Vallés Oriental, Barcelona. Una vez dado el paquete a la empresa de transportes llegará lo más pronto a su destino.

 

7.-ENTREGA

Nos esforzamos para que el plazo de entrega sea:

  • España peninsular: 48/72 horas.

En el caso de que falte algún producto para completar su pedido, será informado por mail de la fecha prevista para su envío completo.

* En situaciones especiales o de causa mayor, los tiempos de envío podrán ser superiores.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, OUDOCA no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el/la Usuario/a para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.

En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del

Usuario/a, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente el/la Usuario/a no va estar en el domicilio designado, póngase en contacto con OUDOCA para cambiar el domicilio o posponer la entrega.

Si por cualquier circunstancia, transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por alguna causa no imputable a OUDOCA, se entenderá que el/la Usuario/a desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de laresolución del contrato, se devolverán todos los pagos realizados por el/la Usuario/a, descontandoaquellos gastos adicionales ocasionados.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el/la Usuario/a o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el/la Usuario/a.

 

8.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el/la Usuario/a detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://oudoca.com/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con OUDOCA a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por el propio/a Usuario/a en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al/la Usuario/a a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

 

9.-DEVOLUCIONES

En los casos en los que el/la Usuario/a adquiera productos en o través de https://oudoca.com/, le asisten una serie de derechos:

  • Derecho de Desistimiento

El/la Usuario/a, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios,

tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho plazo expirará a los 14 días naturales del día que el/la Usuario/a o un tercero designado por este, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en https://oudoca.com/, o en el caso de que los bienes que forman el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el/la Usuario/a o un tercero recibió el último de los bienes que componían un mismo pedido. Para ejercer este derecho, el/la Usuario/a deberá notificar su decisión a OUDOCA Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en https://oudoca.com/o a través de:

  • Dirección: Carrer Can Flor, 1, Santa María de Martorelles, 08106, Barcelona.
  • Email: lila@oudoca.com

 

Independientemente del medio que el/la Usuario/a elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el/la Usuario/a podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que OUDOCA ponea su disposición, aunque su uso no es obligatorio.

En el caso de desistimiento, OUDOCA reembolsará al Usuari/a todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el/la Usuario/a pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el/la Usuario/a para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de https://oudoca.com/) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que OUDOCA es informada de la decisión de desistir.

No obstante, OUDOCA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de compra, o hasta que el/la Usuario/a presente una prueba de la devolución de los mismos.

El/la usuario/a podrá devolver el pedido en la dirección anteriormente indicada.

Solo el/la Usuario/a será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentación que le acompañan además de una copia de la factura de compra.

  • Devolución de productos defectuosos o error de envío.

 

Nos referimos a todos aquellos casos en los que el/la Usuario/a considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con OUDOCA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

El/la Usuario/a será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al Usuario/a, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que al Usuario/a hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

PROCEDIMIENTO PARA CANJEOS O DEVOLUCIONES:

Si quieres realizar un canjeo o una devolución de un producto:

Contáctanos en info@oudoca.com y en el +34 623 993 329

Deberás indicarnos:

  • Tu número de pedido.
  • La referencia de los productos que quieras devolver.
  • El motivo de la devolución.
  • El número de cuenta dónde te transferiremos el importe total.

En cuanto tengamos tu paquete y comprobemos que cumple los requisitos para su canjeo o devolución, procederemos a transferirte el dinero lo más rápidamente posible.

DIRECCIÓN PARA CANJEOS O DEVOLUCIONES

Lilia Arsuaga Méndez

C/ Can Flor nº 1 08106 Santa Maria de Martorelles, Barcelona

Una vez recibido el mail comenzaremos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:

  • Contactaremos contigo para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.
  • Mandaremos a nuestro transporte a recoger el producto sin coste alguno para usted.
  • Comprobaremos que está en perfectas condiciones.
  • Procederemos al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto, utilizaremos el mismo modo que usted haya elegido para el pago para hacerle la devolución.
  • A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

 

*Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

  • Si los productos, una vez entregados al cliente, han sufrido algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, etc.
  • Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por OUDOCA.
  • No entran en garantía los productos no suministrados por OUDOCA.
  • En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

 

Si cancelas tu pedido o no puede ser entregado por diferentes causas ajenas a la empresa (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en la oficina de correos…), pasados 10 días de la expedición del pedido, será devuelto a nuestras instalaciones.

Se te reembolsará la cantidad de tu pedido a excepción del gasto de envío y devolución.

 

10.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, OUDOCA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Perdidas empresariales.
  • Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

 

Igualmente, OUDOCA solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

  • OUDOCA aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://oudoca.com/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
  • OUDOCA actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://oudoca.com/por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. OUDOCA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • OUDOCA no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el/la Usuario/a. Al mismo tiempo, OUDOCA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el/la Usuario/a.
  • En general, OUDOCA no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

 

11.- NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

12.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a OUDOCA en el curso de una transacción en https://oudoca.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://oudoca.com/el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

 

13.-LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de https://oudoca.com/y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://oudoca.com/o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el/la Usuario/a y OUDOCA, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

14.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El/la Usuario/a puede hacer llegar a OUDOCA sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

Además, OUDOCA dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el/la Usuario/a.

 

 

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