CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

1.-INFORMACIÓ GENERAL

La titularitat d’aquest lloc web, https://oudoca.com/, (d’ara endavant, “OUDOCA”, l’ostenta LILIA ARSUAGA MÉNDEZ proveïda amb NIF: 160606953F i les dades de contacte del qual són:

Email: lila@oudoca.com
Telèfon: +34 623 993 329/+34 623 990 391

El present document regula les Condicions de Contractació per la qual es regeix aquest lloc web https://oudoca.com/para l’adquisició dels productes oferts. A més de tenir en compte les presents Condicions, pari esment al nostre Avís Legal, Política de Cookies i la nostra Política de Privacitat abans d’accedir, navegar i/o usar aquesta pàgina web.

A l’efecte d’aquestes Condicions, l’activitat que OUDOCA (OUDOCA) desenvolupa és:
 VENDA DE ARTICULOS I SERVEIS (pedagogia menstrual saludable).
En Oudoca creem materials didàctics per a explicar la menstruació d’una manera lúdica i amena. I organitzem activitats, entre altres tallers i exposicions en centres educatius, centres cívics, espais de joves, de dones…
Tot això gira entorn del material educatiu “Bienvenida a la Vida Cíclica”, un material didàctic creat exclusivament per a fer una pedagogia menstrual saludable.
En utilitzar aquest lloc web i adquirir qualsevol dels nostres productes, el/la usuari/a consent quedar vinculat per aquestes Condicions de Contractació i per això tot l’anteriorment esmentat si no està d’acord, no ha d’usar, navegar o utilitzar aquest lloc web.
Així mateix, se l’informa que aquestes Condicions podrien ser modificades. El/la usuari/a serà el responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o usi https://oudoca.com/ya que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en el qual es duu a terme l’adquisició de productes.
Totes aquelles preguntes que a l’Usuari/a li sorgeixin en referència a les presents Condicions Generals, posi’s en contacte amb OUDOCA mitjançant les dades de contacte facilitats amb anterioritat, o mitjançant el formulari de contacte.

2.- EL/LA USUARI/A

L’Accés, navegació i ús d’https://oudoca.com/, confereix la condició d’Usuari/a, per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació per https://oudoca.com/, totes les Condicions que es troben establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de les corresponents disposicions legals d’obligat compliment.

El/la usuari/a assumeix la responsabilitat d’un ús correcte en https://oudoca.com/. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:

Fer un ús adequat d’https://oudoca.com/para realitzar consultes i compres de productes legalment vàlides.
No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si OUDOCA considera qualsevol operació d’aquesta índole, podria ser anul·lada i informant les autoritats pertinents.
Facilitar dades veraces i lícites.

El/la Usuari/a declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes a través d’https://oudoca.com. OUDOCA es dirigeix principalment a Usuaris/as residents a Espanya. OUDOCA no assegura que https://oudoca.com/cumpla amb legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment. OUDOCA declina tota responsabilitat que derivi d’aquest accés, així com tampoc assegura enviaments fora d’Espanya. 

3.-PROCÉS DE COMPRA O ADQUISICIÓ

Per a realitzar qualsevol compra en https://oudoca.com/, és necessari que el/la Usuari/a sigui mayorde edat.
Els passos a seguir per a realitzar la compra de productes són:

1. Si coneixes el producte que necessites utilitza el cercador per a trobar-lo més fàcilment. Sinó ho coneixes, navega per la nostra botiga en línia i en la part superior podràs trobar l’apartat BOTIGA.

2. Una vegada hagis trobat l’article triat, afegeix-lo al carret. Els productes que vagis triant s’aniran afegint al CARRET.

3. Una vegada que els tinguis tots, pots procedir a l’elecció del pagament i executar el pagament a FINALITZAR COMPRA.

4. Et sol·licitarem les teves dades per a la facturació i l’enviament, (si estàs registrat, identifica’t i contínua amb el procés de compra). Et donem la possibilitat d’afegir una adreça d’enviament diferent de la de facturació.

5. Recorda introduir bé totes les teves DADES PERSONALS i adreça completa, així com un número de telèfon mòbil (IMPORTANT) per a localitzar-te en el cas que no estiguis en el teu domicili quan et lliurin la teva comanda. La despesa d’enviament se sumarà en el total del carret.

6. Tria la forma de pagament que desitgis (TARGETA DE CRÈDIT o TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA) i dona a realitzar comanda.

7. I, Enhorabona!, en la major brevetat rebràs la teva comanda. Com t’hem informat col·laborem amb Koiki, una empresa de transports sostenible i d’inclusió social que té com a objectiu minimitzar l’impacte de les compres en línia a través d’un repartiment conscient, lliure de CO₂ i responsable amb la ciutat i la societat. Per això realitzem enviaments una vegada a la setmana els dies dimarts.

4.-DISPONIBILITAT

Tots els productes mostrats https://oudoca.com/están subjectes a la disponibilitat en el moment de la consulta de la pàgina web, es mantindrà constantment actualitzada la disponibilitat d’aquests, mostrant així les unitats disponibles de la forma més veraç possible en OUDOCA.

Si es produïssin dificultats quant al subministrament de productes o no quedessin productes en estoc, OUDOCA es compromet a contactar amb l’usuari i reemborsar la quantitat que hagués estat abonada en concepte d’import.

En el cas de no disposar estoc o existències, podrà posar-se en contacte amb OUDOCA per a sol·licitar informació de la disponibilitat dels productes interessats.

5.-PREUS I PAGAMENT

Els preus exhibits en https://oudoca.com/son els finals, en Euros (€) i inclouen els impostos tret que, per exigència legal, especialment en els relatius a l’IVA.

No obstant això, i tret que s’indiqui el contrari, els preus dels articles oferts exclouen les despeses d’enviament que pogués incórrer, que seran afegits a l’import total en el degut moment de gestionar el procediment d’enviament per part de l’Usuari, i on aquest consultarà les diferents vies de lliurament i els constis que suposen cadascuna d’elles, per la qual cosa l’Usuari podrà triar lliurement la que més li convingui.

En cap cas OUDOCA afegirà cap cost addicional al preu dels productes contractats de manera automàtica, sinó només aquells que el/la Usuari/a faig seleccionat i triat voluntariay lliurement.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els canvis reflectits no afectaran les comandes o compres que el/la Usuari/a faig realitzat, tingui el comprovant i no es hayacompletado.

Posem a la seva disposició diferents formes de pagament:

a. Targeta de crèdit o dèbit (Pagament amb confirmació de seguretat): Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre banc. És necessari la confirmació de seguretat de la targeta, que sol estar associada a un SMS al telèfon personal o a la confirmació en la seva aplicació bancària. Aquesta forma de pagament no comporta cap cost associat i és 100% segura. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat bancària emissora d’aquestes, OUDOCA no serà responsable de cap retard o falta de lliurament a causa d’aquest motiu.

En fer clic a “Autoritzar Pagament” o “Confirmar Pagament” l’Usuari garanteix que la targeta de crèdit és seva o que és el legítim posseïdor de la targeta regalo o de la targeta abono.

b. Transferència Bancària: tu mateix pots realitzar l’ingrés en el número de compte que se t’enviarà una vegada triada aquesta opció i finalitzada la teva compra. Només has d’enviar-nos el justificant de pagament amb el número de comanda que trobaràs en el mateix mail.

El/la Usuari/a haurà d’assegurar-se que introdueix correctament les dades per al pagament dels productes, en cas d’error OUDOCA no podrà validar la comanda i serà anul·lat.

6.-DESPESES D’ENVIAMENT

ESPANYA
Lliurament: 10 dies laborables, recorda que les comandes només salin els dies Dimarts a les 9.30h; depenent quin dia de la setmana que realitzis la teva comanda el tindràs abans o després (ex. si ho demanes un Dimecres tindràs 6 dies d’espera i si el demanes un Dilluns el tindràs en un màxim de

48hs. Ull: tingues en compte que si hi ha un o diversos festius pel mig aquests queden sense comptar com a dies laborables i la comanda trigarà els dies laborables més dies festius).

Enviament GRATIS a partir de 90 €. Comandes inferiors: 7 € (transport i embalatge inclòs).

PROVÍNCIA DE BARCELONA
Lliurament: 10 dies laborables, recorda que les comandes salin els dimarts a les 9.30h; depenent quin dia de la setmana facis la teva comanda el tindràs abans o després (ex. si ho demanes un Dimecres tindràs 6 dies d’espera i si el demanes un Dilluns el tindràs en un màxim de 48hs. Ull: tingues en compte que si hi ha un o diversos festius pel mig aquests queden sense comptar com a dies laborables i la comanda trigarà els dies laborables més dies festius).

Enviament GRATIS a partir de 90 €. Comandes inferiors: 6,5 € (transport i embalatge inclòs).

BALEARS
Lliurament: 10 dies laborables, recorda que les comandes salin els dimarts a les 9.30h; depenent quin dia de la setmana facis la teva comanda el tindràs abans o després (ex. si ho demanes un Dimecres tindràs 6 dies d’espera i si el demanes un Dilluns el tindràs en un màxim de 48hs. Ull: tingues en compte que si hi ha un o diversos festius pel mig aquests queden sense comptar com a dies laborables i la comanda trigarà els dies laborables més dies festius).

Enviament GRATIS a partir de 90 €. Comandes inferiors: 8 € (transport i embalatge inclòs).

CANÀRIES
Si vius a Canàries i vols comprar algun dels nostres productes pots preguntar el cost de recollir la teva comanda en el nostre magatzem (Barcelona) i enviar-lo al teu destí. És l’opció més segura i amb tots els costos controlats (nolis, duanes, impostos…). També pots aprofitar el viatge d’alguna amistat o familiar a la península i que ho comprin des d’aquí i després t’ho portin de tornada. Gràcies per la comprensió.

EUROPA, LLATINOAMÈRICA
Per motius logístics de moment ens és complex servir productes a aquests destins. Si bé és cert que tenim demanda, us proposem que aprofitis el viatge d’alguna amistat o familiar a Espanya i que ho comprin des d’aquí i després t’ho portin de tornada. Gràcies per la comprensió.

ENVIOS SOSTENIBLES
Som un projecte petit format per dues dones que portem totes les regnes del negoci.

Treballem de la manera més sostenible que sabem, cuidant tots els detalls quealcanzamos com a materials, factor humà i conciliació familiar.

Per als enviaments col·laborem amb KOIKI, una empresa de transports sostenible i d’inclusió social que té com a objectiu minimitzar l’impacte de les compres en línia a través d’un repartiment conscient, lliure de CO₂ i responsable amb la ciutat i la societat. Per això realitzem enviaments una vegada a la setmana els dies dimarts.

Centralitzem totes les comandes setmanals de dimarts a les 9.30h al dimarts següent a la mateixa hora. D’aquesta manera economitzem viatges, consum de transport i recursos propis.

Els enviaments surten del Vallés Oriental, Barcelona. Una vegada donat el paquet a l’empresa de transports arribarà al més aviat al seu destí.

7.-LLIURAMENT

Ens esforcem perquè el termini de lliurament sigui:

Espanya peninsular: 48/72 hores.

En el cas que falti algun producte per a completar la seva comanda, serà informat per mail de la data prevista per al seu enviament complet.

* En situacions especials o de causa major, els temps d’enviament podran ser superiors.

Si per algun motiu, que li fos imputable, OUDOCA no pogués complir amb la data de lliurament, contactarà amb el/la Usuari/a per a informar-lo d’aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament, canviar l’adreça de lliurament o anul·lar la comanda amb el corresponent reemborsament.

En el cas que resultés impossible fer el lliurament de la comanda efectiva per absència de l’Usuari/a, la comanda podria ser retornat al magatzem. No obstant això, el transportista deixarà un avís explicant el dia i l’hora de l’intent de lliurament i on es troba la comanda i com fer perquè es lliuri de nou. Si per qualsevol incident el/la Usuari/a no va estar en el domicili designat, posi’s en contacte amb OUDOCA per a canviar el domicili o posposar el lliurament.

Si per qualsevol circumstància, transcorren 30 dies des que la comanda estigui disponible per al seu lliurament i no hagi estat lliurat per alguna causa no imputable a OUDOCA, s’entendrà que el/la Usuari/a desitja desistir del contracte i aquest es considerarà resolt. A conseqüència de laresolución del contracte, es retornaran tots els pagaments realitzats per el/la Usuari/a, descontandoaquellos despeses addicionals ocasionades.

A l’efecte de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurat en el moment en el qual el/la Usuari/a o un tercer indicat per aquest, adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda en l’adreça definida per el/la Usuari/a.

 

8.-MITJANS TÈCNICS PER A CORREGIR ERRORS

En el cas que el/la Usuari/a detecti que s’ha produït un error en introduir dades necessàries per a processar la sol·licitud de compra en https://oudoca.com/, podrà modificar els mateixos posant-se en contacte amb OUDOCA a través d’aquells mitjans habilitats per a contactar amb el servei d’atenció al client.

A més, aquesta informació podrà ser modificada pel propi/a Usuari/a en el seu apartat o àrea personal.

D’igual forma, es remet al/la Usuari/a a consultar l’Avís Legal i Condicions de Contractació d’ús per a recaptar més informació consultar sobre com exercir el Dret de Rectificació segons el que s’estableix en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals.

 

9.-DEVOLUCIONS

En els casos en els quals el/la Usuari/a adquireixi productes en o través d’https://oudoca.com/, li assisteixen una sèrie de drets:

Dret de Desistiment
El/la Usuari/a, conforme a l’article 68 i 102 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova la Llei General per a la Defensa de consumidors i Usuaris,
té dret a desistir, amb un termini mínim de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. Aquest termini expirarà als 14 dies naturals del dia que el/la Usuari/a o un tercer designat per aquest, va adquirir la possessió material dels béns adquirits en https://oudoca.com/, o en el cas que els béns que formen la comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que el/la Usuari/a o un tercer va rebre l’últim dels béns que componien una mateixa comanda. Per a exercir aquest dret, el/la Usuari/a haurà de notificar la seva decisió a OUDOCA Podrà fer-ho si és el cas, a través dels espais de contacte habilitats en https://oudoca.com/o a través de:

Adreça: Carrer Ca Flor, 1, Santa María de Martorelles, 08106, Barcelona.
Email: lila@oudoca.com

Independentment del mitjà que el/la Usuari/a triï per a comunicar l’exercici del seu dret ha d’expressar de manera clara i inequívoca la seva intenció de desistir de la relació contractual. En tot cas, el/la Usuari/a podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que OUDOCA ponea la seva disposició, encara que el seu ús no és obligatori.

En el cas de desistiment, OUDOCA reemborsarà al Usuari/a tots els pagaments rebuts, inclosos les despeses d’enviament, pel mateix mitjà pel qual el/la Usuari/a va pagar (amb l’excepció de les despeses addicionals triades per el/la Usuari/a per a una modalitat d’enviament diferent de la modalitat menys costosa d’https://oudoca.com/) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar en 14 dies naturals a partir de la data en la qual OUDOCA és informada de la decisió de desistir.

No obstant això, OUDOCA podria retenir aquest reemborsament fins a haver rebut els productes o articles de compra, o fins que el/la Usuari/a present una prova de la devolució d’aquests.

El/la usuari/a podrà retornar la comanda en la direcció anteriorment indicada.

Només el/la Usuari/a serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Així mateix, s’ha de retornar els productes usant o incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altra documentació que li acompanyen a més d’una còpia de la factura de compra.

Devolució de productes defectuosos o error d’enviament.
Ens referim a tots aquells casos en els quals el/la Usuari/a considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta a l’estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb OUDOCA immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l’apartat anterior.

El/la Usuari/a serà llavors informat sobre com procedir en els casos de la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i se l’informarà l’Usuari/a, dins d’un termini raonable, si escau el reemborsament o, si és el cas a la substitució d’aquest.

El reemborsament o la substitució del producte s’efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un email confirmant la devolució de l’import, o substitució del producte.

Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d’alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, inclosos les despeses de lliurament incorreguts per a lliurar-li l’article i els costos en què a l’Usuari/a hagués incorregut per a retornar-nos-el a nosaltres. La devolució s’efectuarà en el mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per a pagar la compra.

Procediment per a canjeos o devolucions:
Si vols realitzar un canvio o una devolució d’un producte:

Contacta’ns en info@oudoca.com i en el +34 623 993 329

Hauràs d’indicar-nos:

  • El teu número de comanda.
  • La referència dels productes que vulguis retornar.
  • El motiu de la devolució.
  • El número de compte on et transferirem l’import total.                                                                                                                                        Quan tinguem el teu paquet i comprovem que compleix els requisits per al seu canvio o devolució, procedirem a transferir-te els diners com més de pressa millor.

    Adreça per a canjeos o devolucions: 

    Lilia Arsuaga Méndez

    C/ Ca Flor núm. 1 08106 Santa Maria de Martorelles, Barcelona

    Una vegada rebut el mail començarem a tramitar la devolució.

    El procediment habitual serà el següent:

  • Contactarem amb tu per a comunicar-li l’acceptació de la devolució i l’adreça de lliurament, que haurà d’indicar clarament en l’embalatge.
  • Manarem al nostre transport a recollir el producte sense cap cost per a vostè.
  • Comprovarem que està en perfectes condicions.
  • Procedirem al reemborsament dels diners una vegada hagi rebut el producte, utilitzarem el mateix mode que vostè hagi triat per al pagament per a fer-li la devolució.  Al llarg de tot el procés, li mantindrem puntualment informat a través de correu electrònic.

    Els productes queden fora de garantia pels següents motius:

  • Si els productes, una vegada lliurats al client, han sofert alguna deterioració per fets externs, accidents, mal seguiment de les instruccions, etc.
  • Si es produeix una avaria provocada per un component no subministrat per OUDOCA.
  • No entren en garantia els productes no subministrats per OUDOCA.
    Si és el cas, si les condicions generals imposades per un fabricant per a un producte així ho indiquessin.

    Si cancel·les la teva comanda o no pot ser lliurat per diferents causes alienes a l’empresa (absència prolongada, adreça d’enviament incorrecta, demanat no recollit en l’oficina de correus…), passats 10 dies de l’expedició de la comanda, serà retornat a les nostres instal·lacions.

    Se’t reemborsarà la quantitat de la teva comanda a excepció de la despesa d’enviament i devolució.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       10.-EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

    Excepte disposició legal contrària, OUDOCA no acceptarà cap responsabilitat per les següents pèrdues, amb independència del seu origen:

  • Qualsevol perduda que no sigui atribuïbles a cap incompliment per part seva.
  • Perdudes empresarials.
  • Perdudes indirectes que no fossin raonablement previsible per totes dues parts en el moment que es formalitzo el contracte de compravenda.

    Igualment, OUDOCA només limita la seva responsabilitat als següents casos:

    OUDOCA aplica totes les seves mesures per a proporcionar una imatge fidel del producte en https://oudoca.com/, no obstant això, no es responsabilitza per les mínimes diferències o inexactituds que puguin existir a causa de la falta de resolució de la pantalla, o problemes amb el navegador que s’utilitzi.OUDOCA actués amb la màxima diligència a l’efecte de posar a la disposició de l’empresa encarregada del transport del producte de la comanda de compra. No obstant això, no es responsabilitza per perjudicis provinents d’un mal funcionament del transport, especialment de vagues, retencions de carreteres, i en general qualsevol altres pròpies del sector, que derivin en retards, pèrdues o furts del producte.
    Fallades tècniques que per causes fortuïtes o d’una altra índole, impedeixin un normal funcionament del servei a través d’internet. Falta de disponibilitat en https://oudoca.com/por raons de manteniment o altres, que impedeixin disposar del servei. OUDOCA posa tots els mitjans al seu abast a l’efecte de dur a terme el procés de compra complet dels productes, no obstant això, s’eximeix de responsabilitat per causes que no li siguin imputables, cas fortuït o força major.
    OUDOCA no es farà responsable del mal ús i/o desgast dels productes que hagin estat utilitzeu-vos per el/la Usuari/a. Al mateix temps, OUDOCA tampoc es farà responsable d’una devolució errònia realitzada per el/la Usuari/a.
    En general, OUDOCA no es responsabilitzarà per incompliment o retard en el compliment d’algunes de les obligacions assumides, quan el mateix es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable, és a dir, que es deguin a causes de força major.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   11.- NUL·LITAT

    Si algunes de les presents Condicions fossin declarades nul·les i sense efectes per resolució ferma dictada per autoritat competent, la resta de les clàusules romandran en vigor, sense que quedin afectades per aquesta declaració de nul·litat.

    12.- PROTECCIÓ DE DADES

    La informació o dades de caràcter personal que l’Usuari faciliti a OUDOCA en el curs d’una transacció en https://oudoca.com/, seran tractats conformement al que s’estableix en la Política de Privacitat, Condicions Generals i Avís Legal. En accedir, navegar i/o usar https://oudoca.com/el usuari consent el tractament d’aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que faciliten són veraces.

    13.-LEGISLACIÓ APLICABLE

    L’accés, navegació i/o ús d’https://oudoca.com/y els contractes de compra de productes a través de la mateixa es regiran per la legislació espanyola.

    Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgeixi o estigui relacionat amb l’accés, navegació i/o ús d’https://oudoca.com/o amb la interpretació i execució d’aquestes Condicions, o amb els contractes produïts entre el/la Usuari/a i OUDOCA, serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.

    14.-RECLAMACIÓ I QUEIXES

    El/la Usuari/a pot fer arribar a OUDOCA les seves queixes, reclamacions o tot tipus de comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions Generals.

    A més, OUDOCA disposa d’uns formularis de devolucions i reclamacions per a qualsevol disconformitat que tingués el/la Usuari/a.
Obrir xat
¿Necessites ajuda?
Hola! Podem ajudar-te?