Som un projecte petit format per dues dones que portem totes les regnes del negoci. Treballem de la manera més sostenible que sabem, cuidant tots els detalls que aconseguim com a materials, factor humà i conciliació familiar.
Per als enviaments col·laborem amb Koiki empresa de transport sostenible i d’inclusió social. Per tal de cuidar-nos nosaltres mateixes, respectar els nostres ritmes i atendre les nostres famílies i vetllar pel medi ambient realitzem les comandes un cop per setmana, els dimarts excepte dies festius que el traslladem al primer dia laborable i períodes de vacances en què tancarem la botiga online a públic.
Centralitzem totes les comandes setmanals de dimarts a les 9.30h al dimarts següent a la mateixa hora. D’aquesta manera, economitzem viatges, consum de transport i recursos propis.
Els enviaments surten del Vallès Oriental, Barcelona.
Un cop donat el paquet a l’empresa de transports arribarà el més aviat a la destinació.
Consulta aquí els costos i els terminis d’enviaments:
Lliurament: 10 dies laborables, recorda que les comandes només surten els dies dimarts a les 9.30h; depenent quin dia de la setmana que facis la teva comanda ho tindràs abans o després (ex. si ho demanes un dimecres tindràs 6 dies d’espera i si ho demanes un dilluns el tindràs en un màxim de 48 hores. Ull: tingues en compte que si hi ha un o diversos festius pel mig aquests queden sense comptar com a dies laborables i la comanda trigarà els dies laborables més dies festius).
Enviament GRATIS a partir de 90€. Comandes inferiors: 7 € (transport i embalatge inclòs).
Lliurament: 10 dies laborables, recorda que les comandes surten dimarts a les 9.30h; depenent quin dia de la setmana facis la teva comanda ho tindràs abans o després (ex. si ho demanes un dimecres tindràs 6 dies d’espera i si ho demanes un dilluns el tindràs en un màxim de 48 hores. Ull tingues en compte que si hi ha un o diversos festius pel mig aquests queden sense comptar com a dies laborables i la comanda trigarà els dies laborables més dies festius).
Enviament GRATIS a partir de 90€. Comandes inferiors: 6,5 € (transport i embalatge inclòs).
Enviament GRATIS a partir de 90€. Comandes inferiors: 8 € (transport i embalatge inclòs).
Lliurament: 10 dies laborables, recorda que les comandes surten dimarts a les 9.30h; depenent quin dia de la setmana facis la teva comanda ho tindràs abans o després (ex. si ho demanes un dimecres tindràs 6 dies d’espera i si ho demanes un dilluns el tindràs en un màxim de 48 hores. Ull tingues en compte que si hi ha un o diversos festius pel mig aquests queden sense comptar com a dies laborables i la comanda trigarà els dies laborables més dies festius).
Si vius a les Canàries i vols comprar algun dels nostres productes pots preguntar el cost de recollir la teva comanda al nostre magatzem (Barcelona) i enviar-la a la teva destinació. És l’opció més segura i amb tots els costos controlats (noli, duanes, impostos…). També pots aprofitar el viatge d’alguna amistat o familiar a la península i que el comprin des d’aquí i després t’ho portin de tornada. Gràcies per la comprensió.
Per motius logístics de moment ens és complex servir productes a aquestes destinacions. Si bé és cert que tenim demanda, us proposem que aprofiteu el viatge d’alguna amistat o familiar a Espanya i que el comprin des d’aquí i després us el portin de tornada. Gràcies per la comprensió.
Els terminis de lliurament són orientatius atès que hi ha factors externs que ni nosaltres ni l’empresa de transports pot controlar com a sobrecàrrega als transports, al port, pandèmies…
Per part nostra estarem atentes al teu enviament per tal de vetllar que arribi a la seva destinació en les condicions adequades. Recordeu fer tu també el seguiment de l’enviament.
Si en desempaquetar la teva comanda del paquet que la conté i protegeix per enviar-ho per missatgeria (caixa, sobre…) trobes que el producte està en mal estat, defectuós (amb cops, tacat…); no era el que havies sol·licitat o no et convenç pel motiu que fos t’ho bescanviem per un altre sense cap cost per tu o si prefereixes et tornem l’import de la compra.
Atenció: això sí sempre que el producte que has sol·licitat estigui tal com ho has rebut, en perfectes condicions, sense obrir la protecció plàstica retractilada o embalatge original, manipulacions i ús. És a dir, només admetem devolucions per cops o defectes o taques sense obrir l’embolcall del producte.
Protegeix novament el producte en un embalatge tal com et va arribar (sobre, caixa…). Si creus que pots reaprofitar l’embalatge original per part nostra endavant, sempre que t’asseguris que estigui ben protegit.
En qualsevol dels dos casos tant si vols fer un bescanvi o una devolució recorda que només tens 7 dies laborables màxim després de la recepció del paquet per fer-la.
En qualsevol dels dos casos nosaltres cobrim les despeses que tinguis respecte a l’embalatge i l’enviament. Si compres un nou embalatge (sobre, caixa…) adjunta una foto del tiquet de compra i també el tiquet de la despesa de transport amb què l’envies i l’afegirem a la devolució de la despesa que vas tenir amb un import màxim d’un 20 % de més del cost original de despeses d’enviament que et marca a la botiga en línia quan fas la compra.
No acceptem enviaments a ports deguts.
Si vols fer un bescanvi o una devolució d’un producte:
Contacta’ns a info@oudoca.com i al +34 623 993 329
Ens hauràs d’indicar:
· El teu número de comanda.
· La referència dels productes que vulguis tornar.
· El motiu de la devolució.
· El número de compte on transferirem l’import total.
Quan tinguem el teu paquet i comprovem que compleix els requisits per al seu bescanvi o devolució, procedirem a transferir-te els diners el més ràpidament possible.
Lilia Arsuaga Méndez
C/ Can Flor nº 1
08106 Santa Maria de Martorelles, Barcelona
Només ens responsabilitzem de les anul·lacions de la teva comanda abans de la sortida del nostre magatzem (recorda dimarts a les 9.30h) i entrega a l’empresa de transports. En cas que anul·lis després de la sortida de la comanda les despeses d’enviament corren de part teva, així com les despeses de devolució de la mateixa.
Programa kit digital co-finançat pels fons Next Generation (EU) del mecanisme de recuperació i resiliència.
